redemption

По данным международной ассоциации индустрии развлечений и досуга (IALEI), более 80% всех развлекательных центров на западе используют оборудование редемпшн – призовые игровые автоматы и аттракционы, где умение и навыки игрока определяют его выигрыш, которым, как правило, являются билеты. Чем больше очков – тем больше награда. После игры билеты можно поменять (англ. redeem выкупать, получать обратно) на призы (конфеты, маленькие игрушки, электронику).

После выхода на рынок приставок Sony PlayStation 2, Nintendo Game Boy Advance и Xbox аркады стали терять свою популярность, и операторы начали все больше полагаться на редемпшн. Такое развлекательное оборудование стоило дешевле и приносило больше прибили, чем видеоигры, оно идеально подходило для развлекательных центров и боулинг клубов.
В условиях, когда доходность индустрии развлечений падает под влиянием всеобщих экономических кризисов, вопрос прибыльности оборудования обретает особую важность. Сегодня 80% всей прибыли в развлекательных центрах (имеются ввиду западные залы видео игр) приходиться именно на автоматы с функцией выдачи билетов. С приходом профессиональных менеджеров в индустрию развлечений, все больше боулинг клубов, крытых аквапарков и катков стали обустраивать у себя на территории игровые залы с таким оборудованием
Оперирование залами видео игр и развлекательными центрами – это бизнес, который требует постоянных инвестиций для закупки новых игр. Более того, в этом деле трудно обойтись без солидного опыта и инновационных идей, а также умения продавать старое оборудование. Достичь успеха в оперировании редемпшн центром можно лишь, начав обращать внимание на соотношение игр и размер индивидуальной выплати билетов для каждого автомата. Оператор должен оценивать ситуацию с точки зрения клиента и помнить, что клиент – это не только игрок, а член «семьи» которая посещает РЦ. Как правило, сумма денег, потраченная на игру, значительно превышает стоимость награды. Реальная стоимость выигранных билетов как правило в четыре раза занижена. Например, оператор покупает игрушку за 1 доллар и выставляет цену в 150 билетов. Игрок как правило оценивает ее в 4 доллара и с радостью использует их, чтобы набрать 150 очков. Так довольными остаются обе стороны. Очень часто к вопросу стоимости билетов и призов подходят нерационально, слишком завышая цены на «плюшевых мишек». Видимо, некоторые операторы не до конца понимают принцип редемпшн и гоняться за быстрой наживой, превращая развлекательный центр в «детское казино».
Редемпшн требует от оператора наличия умения работать с наценками, следить за тенденциями рынка, уметь придумывать интересные виды призов и умело использовать свое оборудование. Например, один из предприимчивых американских операторов поместил в кран машины билеты на концерты. Более того, он решил из видеоигр сделать соревновательные платформы, поставив на один из своих танцевальных автоматов функцию выдачи билетов.
По словам экспертов, большинство операторов недополучает 50% прибыли от автоматов редемпшн в первую очередь из-за плохого управления. В наши дни видео игры представленные в развлекательных центрах должны предлагать что-то необычное, чтобы привлечь внимание людей, например, иметь огромный экран или быть копиями автомобилей в натуральную величину.
Как показывает практика, игры класса редемпшн в четыре раза прибыльнее видео симуляторов и помогают привлечь людей в игровой зал, ведь играя дома нельзя получить приз. Несколько лет назад один известный американский оператор взял в свое управление развлекательный центр, в котором соотношение видеоигр к редемпшн составляло 3 к 1. Было принято решение изменить это соотношение в пользу автоматов редемнпш, что привело к 60% росту прибыли за первые 5 месяцев работы.
Оператор развлекательного должен следить за исполнением каждого автомата в зале, подсчитывать выигрыши и количество выданных билетов для каждой отдельной игры. Как советуют американские операторы, нужно конвертировать жетоны и билеты в деньги по такой формуле: каждый жетон равен четвертаку; а каждый билет – 1 центу (копейке). Количество выданных билетов делится на общую сумму наличных. Например, если за неделю игра собирает 280 долларов и выдает 10000 билетов, выплаты составляют 35,7%. РЦ должны стремится к среднему значению по игровому залу в 28%. Что касается процентного выигрыша для каждой отдельной игры, то здесь используется фундаментальная формула: выплаты должны быть обратно пропорциональны длительности игры или развлечения. Такие известные игры как, например Skee Ball, как правило, длятся 70 секунд. Таким образом, подобные автоматы должны выдавать небольшое количество билетов (выплаты:15-20%). Игра на таких автоматах как, например Cyclone* занимает меньше времени и, следовательно, игрок должен получить больше билетов (30-35%). Тем не менее, не следует понижать процент выигрыша за счет установки «длительных» игр. С другой стороны, засилье «быстрых» развлечений тоже не приведет ни к чему хорошему. Нужен разумный баланс всех категорий автоматов редемпшн.
Опытные операторы не рекомендуют ставить игру, в которой посетители бросают мяч или шарики, возле окна. Автоматы и игры одной высоты следует группировать. Каждый редемрше-аппарат должен иметь достаточно места для игры, так чтобы у него могли одновременно находится четыре человека и при этом не мешать остальным посетителям центра и не загораживать проход. Большинство подростков не любит находиться в одной компании с детьми. Поэтому видеосимуляторы и спортивные игры следует устанавливать отдельно от детских и семейных развлечений. Эксперты также рекомендуют избегать “невидимых углов”. Все игры и автоматы должны быть в поле зрения, чтобы родители легко могли увидеть своих детей.
В оперировании автоматами редемпшн важно не только правильно просчитать процент выигрыша, расставить игры, но и с умением подойти к выбору набора призов. В хорошем редемпшн центре должны быть представлены все ценовые категории подарков: начиная от брелков и плюшевых мишек, закачивая цифровой техникой и велосипедами.
Важно также правильно оформить расположение призов на витринах и по всему залу в специальных боксах. Ни в коем случае нельзя писать на ценниках от руки. Все призы должны быть расставлены с умением – если витрина рассчитана на 200 магнитиков или сувениров, то их должно быть 200, а не 2. Новые призы можно рекламировать с помощью флаеров или показывая их гостям. И, наконец, следует постоянно обновлять вид призового прилавка и витрин, переставляя местами призы или поворачивая стенды другой стороной. Это будет чаще привлекать внимание посетителей. Одним словом нужно быть креативным и предприимчивым во всех отношениях.
На западе многие редепшн центры используют систему штрих кодов и сканеров как в супермаркетах. Это позволяет отбить охоту у нечистых на руку сотрудников уносить призы за пределы центра. Правда есть и негативная сторона такого решения – родителям приходиться стоять в очереди перед призовым прилавком. Самые дорогие игрушки и товары следует держать в закрытых витринах и проводить их ревизию каждую неделю.
Одними из самых известных и самых первых игр класса редемпшн являются Skee ball whac-a-mole («Крот»). Это пионеры движения редемпшн. Этих игры заслуживают особого внимание, ведь это классика жанра.
Игра skee ball напоминает боулинг, правда шар котится по наклонной поверхности и нужно попасть в отверстие а не сбить кегли. Прототип игры, который еще в 1909 году придумал Дж. Д. Эстес (J.D. Estes) из Филадельфии, имел наклонную дорожку длинной 10,97 м. Вскоре габаритную конструкцию уменьшили до размеров более подходящих для игровых залов. Существует много вариантов автоматов skee ball. Как правило, бросив жетон в монетоприемник, игрок получает несколько небольших деревянных или пластмасових шариков размером с бейсбольный мяч. Главная задача – попасть в одно из отверстий и заработать как можно больше очков (билетов).
Игра whac-a-mole была изобретена еще в 1971 году Аароном Фетчером. Молодой инженер не придал значения своему изобретению и даже не запатентовал его. Сегодня классический аттракцион состоит из большого корпуса около 1 метра высотой. Игрок должен “колотить” большим игрушечным молотком по неуловимым зверюшкам, которые появляются из своих норок (дырок в корпусе). Одной из причин такой популярности wahc-a-mall является то, что выскакивающих “кротов” можно заменить на любые другие фигурки.
Купить автомат редемпшн можно за 4000-15000 долларов. Ведущими производителями в мире являются такие компании как Lai Games, Baytek, Ice, Namco, Sega и др.

Многие обвиняют развлекательное оборудование с выдачей призов в том, что оно привело к упадку традиционных видео аркад. Но в действительности благодаря редемпшн, залы видео игр оставались рентабельными на постоянно меняющемся рынке развлечений.

*Cyclone – представитель нового поколения автоматов редемпшн. В нем нет никаких динамических элементов. Игрок должен успеть остановить бегающий огонек на одном из призовых секторов.

Залишити відповідь