Тенденции развития развлечений в ТРЦ

Retailtainment (Retail+Entertainment)
Основная тенденция развлекательного шоппинга –  интеграция развлечений в ритейл, направленная на то, чтобы сделать шоппинг как можно более приятным и впечатляющим.
Сегодня подобная тенденция наблюдается в торговых центрах США и особенно быстро развивается в странах Азии и ближнего востока.
Самые активные покупатели живут на Востоке. Из десяти стран, в которых люди ходят за покупками хотя бы раз в неделю, семь –  азиатские. Жители Гонконга, Сингапура, Таиланда находятся на вершине этого списка и  ради развлечения ходят за покупками дважды в неделю. В Азии ТЦ – это своеобразное место отдыха или если хотите бегства от повседневности для людей, которые живут в тесных квартирках азиатских мегаполисов. Деньги, сэкономленные на жилье, тратятся в ТЦ. Азиаты покупают с удовольствием, для них это своего рода развлечение. Шоппинг стал здесь национальным времяпрепровождением и используется как приманка для туристов. Торговые центры в Дубаи  выполняют  функцию социальных центров, мест встречи для друзей и семей, где можно насладиться покупками и отдыхом одновременно. Шоппинг здесь выполняет развлекательную функцию, – shoppertainment. Сегодняшний потребитель отличается от потребителя 20 летней давности тем, что сегодня это уже потребитель впечатлений, а не товаров. Ритейл становиться развлечением.

Edutainment (Education+Entertainment)
Объединение отдыха и учебы – самая прибыльная современная тенденция. Одним из примеров такого союза может выступить платный аквариум. Растет популярность еко-туризма. А востребованность услуг тематических ресторанов в США, как например кафе «Тропический Лес» или шоу “Дикая природа Америки”, свидетельствует о том, что люди предпочитают не просто развлекаться, но и получать новую познавательную информацию. Учитывая эту тенденцию, производители оборудования предлагают развивающие интерактивные игры на встроенных мониторах уже на детских качалках для самых маленьких.
На западе существует много специализированных семейных развлекательных центров, которые ориентированы на определенную группу, к примеру, детей младше девяти лет с родителями. Они называются детскими развлекательными или pay-for-play центрами, где дети с помощью игры учатся.

Sportainment (Sport+Entertainment)
Самые различные виды спорта стали использовать как развлечение в торговых центрах. Крытые лыжные спуски – одно из самых привлекательных развлечений на Ближнем Востоке и в Европе, которое помогает привлечь в ТЦ молодежь – очень сложную в этом отношении группу. Ski Dubai является одним из самых ярких примеров понятия «sportainment». создание снежного аттракциона в Объединенных Арабских Эмиратах, посреди пустыни, было действительно гениальным решением. Ski Dubai – это то, что отличает торговый центр Эмиратов от всех остальных торговых центров страны и мира. Другим примером понятия sportainment может быть серфинг центр в Вест Эдмонтон Молле – одно из самых захватывающих развлечений не только в Канаде, но и мире. Боулинг был популярным в США в 50-х, и сегодня эта популярность возвращается. А все потому, что операторы боулинг центров стали позиционировать боулинг как спорт.

Reprogramming
В независимости от вида развлечений, будь это кинотеатр или боулинг, залогом успеха, как утверждают специалисты, всегда было репрограммирование или обновление. Обновление старого развлекательного центра способно увеличить продажи на 20%-40%. Обновление – это всегда дополнительные инвестиции, но как показывает опыт, эти инвестиции вполне оправданы.

Hybridisation
Раньше определение торгового центра было простым и понятным. Но уже сегодня на западе по отношению к торговым центрам специалисты все чаще используют термин “hybrid”, так как спектр предлагаемых ими услуг выходит далеко за понятие торговли. Среди основных якорных арендаторов можно выделить: развлекательный сектор, retail, арт и культура, кино, рестораны и центры семейного отдыха. В последнее время в этот список стали включать офисные и жилые площади. Как правило, залог успеха состоит в том, чтобы создать уникальный «микс» арендаторов, который бы позволил центру работать от 18 до 24 часов в сутки, чтобы каждый в любое время смог бы найти что-то для себя. Сам термин ТРЦ очень редко встречается в названиях торговых центров в мире. На английском языке эта аббревиатура звучит REC, то есть Retail & Entertainment Center и встречается лишь в публикациях и классификациях развлекательных а не торговых центров. Чаще используется название shopping and leisure center. А большинство торговых центров, даже после добавления развлекающей составляющей предпочитают оставаться шоппинг моллами и центрами.

Theming
Компании, занимающиеся дизайном и проектированием семейных развлекательных центров, включают в перечень предоставляемых услуг понятие theming или тематизация (концептуализация). Сегодня уже никого не удивишь развлекательным центром внутри торгового. Ведь для того, чтобы привлечь покупателя надо чем-то выделятся на фоне остальных.
Ibn Battuta mall – самый большой тематический торговый центр на ближнем востоке. Он представлен в виде 6 географических зон или стран, по которым в 14 веке путешествовал арабский путешественник Ibn Battuta. Другим примером может быть детский развлекательный центр в Венесуэле под названием Dinotropolis. Концепт центра был основан на цивилизации умных динозавров.

Encouragement (поощрение)
Эта тенденция была, скорее всего, заимствована у Лас Вегасских казино, которые используют различные схемы для того, чтобы привлечь игроков. Это различные скидки, подарки и призы, билеты для бесплатной игры, розыгрыши. Примером здесь может быть ski dubai, где действует школа для начинающих лыжников. Многие развлекательные центры используют системы смарт карт, дисконтов, клубных карточек и различные программы лояльности.

Synergy
Сегодня все больше и больше торговых центров ищут пути привлечения покупателя, для того, чтобы оставаться конкурентоспособным в сегодняшней экономике впечатлений, и обращают все больше внимания на сектор развлечений, стремятся создать уникальную комбинацию развлечений и ритейла, притягивающую покупателя. Интеграция досуга и розницы, в результате чего включается в действие взаимоусиливающий эффект или эффект синергии – это один из главных ключей к успеху торгового центра.

Shopper orientation
На западе все делается исключительно для удобства покупателя, а арендатор стоит на втором месте.  Главная цель – это привлечение покупателя, а не арендатора. Даже само название «шоппинг-центр» намного ближе к покупателю чем, например наше «торговый центр». Шоппинг это действие покупателя, а торговля – продавца.
Успех торговых центров напрямую зависит от того, привлекают они или нет женскую половину населения. Даже в наше время, когда в большинстве семей работают оба родителя, 70% всех покупок и решений о покупках исходит от женщин. Чтобы привлечь женщин, нужно привлечь и отвечать требованиям семьи, то есть детей. Поэтому все ТЦ все больше и больше внимания уделяют развлекательному сектору для детей.
Направленность на покупателя – одна из главных характеристик зарубежных торговых центров.

Safety
Одним из развлечений, которое сначала развилось в области фаст-фуда и теперь пришло в торговые центры, является бесплатная детская игровая площадка или SCP (Soft Contained Playground). Burger King была первой сетью ресторанов, которая начала устанавливать мягкое детское оборудование в своих заведениях еще в 80-х. В отличии от качелей и других детских площадок, на которых очень часто дети могли травмироваться, мягкие детские комнаты полностью обеспечивают безопасность детей. Эти конструкции очень компактные, они легко могут вместить много детей за счет своей многоуровневости. В Burger King заметили, что размещение таких площадок на улице напротив ресторанов значительно увеличивает продажи. Вскоре эта практика была заимствована другими ресторанами быстрого питания.
В середине 90-х используя свой опыт работы с сетью платных развлекательных центров Leaps & Bounds McDonald’s начал пристраивать к уже существующим ресторанам крытые развлекательные зоны для детей. SCP уже за первый год помог увеличить продажи компании.
Семейные развлекательные центры или FEC – это один из самых популярных видов развлечений в торговых центрах в мире. Что касается оборудования, то этот вопрос заслуживает особого внимания. При выборе развлекательного оборудования, будь то карусели, детские аттракционы, кидди райды или детские комнаты следует очень ответственно подходить к понятиям качества и безопасности, поскольку это оборудование предназначено в первую очередь для детей. В большинстве европейских стран есть стандарты качества и безопасности, которые обязывают производителя использовать лишь безопасные материалы и надежные конструкции. Экономия на качестве и безопасности недопустима, особенно если речь идет о детях. Выбор оборудования – всегда сложный процесс, и поэтому лучше обратиться к специалисту или тщательно изучить предложения нескольких компаний.